Avaliando a Veracidade das Histórias sobre Documentos

Abstract

Um problema cada vez mais encontrado pelos utilizadores de computadores é localizar um determinado documento electrónico. As formas tradicionais para organizar os documentos são cada vez menos eficazes ao lidar com a quantidade de informação que até mesmo um utilizador comum tem ao seu dispor hoje em dia. Adicionalmente, são soluções artificiais, obrigando à classificação dos documentos em categorias arbitrárias no sistema de ficheiros, com todos os problemas que isso implica. É urgente o desenvolvimento de novos mecanismos de recuperação de documentos que reflictam a forma de pensar dos utilizadores quando se recordam dos seus documentos, recorrendo a informação autobiográfica com eles relacionada. Na nossa investigação, verificámos que as histórias sobre os documentos são uma forma simples e natural dos utilizadores se lhes referirem. Um conjunto de entrevistas permitiu-nos conhecer qual a forma e conteúdos típicos dessas histórias. Através da avaliação de protótipos de baixa fidelidade, construídos com base nas características identificadas, identificámos a forma que uma interface para a recuperação de documentos baseada em narrativas pode tomar. Restava, no entanto, responder a uma questão crucial: são as histórias suficientemente precisas na descrição dos documentos? Neste artigo descrevemos um estudo em que uma versão funcional de um protótipo de interface para capturar histórias sobre documentos foi usada para recolher trinta histórias sobre documentos reais. A informação nessas histórias foi então comparada com os documentos propriamente ditos. Verificámos que, no geral, as histórias descrevem os documentos de forma fidedigna (81% a 91% de toda a informação é correcta), validando as histórias como forma de recuperação de documentos. Confirmámos, também, que os utilizadores conseguem contar histórias usando a interface: as histórias contadas ao computador são semelhantes às contadas a humanos.